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湘潭鑫田酒店(diàn):商(shāng)道酬信,以行动锻造“放心消费”名(míng)片


发布时间:

2023-09-07

湘潭鑫田酒店(diàn):商(shāng)道酬信,以行动锻造“放心消费”名(míng)片

“商(shāng)道酬信”,守信為(wèi)商(shāng)道之本,塑造良好的行业环境和長(cháng)遠(yuǎn)的企业品牌信誉,品质(zhì)信用(yòng)建设必不可(kě)少。作(zuò)為(wèi)服務(wù)企业,湘潭鑫田酒店(diàn)秉承诚信经营理(lǐ)念,遵循“自愿、平等、公(gōng)平、诚信”的原则,切实维护消费者的合法权益。

2010年酒店(diàn)成立初期,酒店(diàn)管理(lǐ)层制定员工(gōng)手册,其中(zhōng)就把诚信列入服務(wù)工(gōng)作(zuò)项目之一,要求员工(gōng)在工(gōng)作(zuò)中(zhōng)做到诚信、守信,营造人人遵守诚信的文(wén)明氛围。

      在刚刚过去的三年,大量客人因為(wèi)疫情原因取消提前预定的会议或聚餐,酒店(diàn)均做到无条件退订。酒店(diàn)员工(gōng)拾金不昧的情况更是层出不穷,2023年5月8日,大堂保洁员刘建英在公(gōng)共卫生间做卫生捡到客人遗留的包,包内有(yǒu)6000元现金及证件,经过查找是住店(diàn)客人遗落,前厅部经理(lǐ)第一时间将遗留物(wù)品送至客人手中(zhōng)。

“诚信、专业”的经营理(lǐ)念是该酒店(diàn)一直秉承的信条,开业13年来,酒店(diàn)不断完善服務(wù)设施,拓展服務(wù)领域,改进服務(wù)方式,坚持标准化、规范化营理(lǐ),注重计划卫生及设施设备的维护保养,严格执行周计划、月计划卫生要求,认真落实四级查房制度,一手抓卫生,一手抓服務(wù),努力营造一个干净舒适、温馨和谐的个性化入住环境。

作(zuò)為(wèi)一家高星级品牌酒店(diàn),食品安(ān)全也是文(wén)明诚信的體(tǐ)现。在食品安(ān)全方面,酒店(diàn)将新(xīn)的《中(zhōng)华人民(mín)共和國(guó)食品安(ān)全法》及酒店(diàn)食品卫生安(ān)全标准相结合,成立了食品安(ān)全委员会,制定了各项检查制度,对食品原料供应商(shāng)进行了筛选并进行资质(zhì)审核,要求所有(yǒu)的供应商(shāng)提供食品卫生许可(kě)证,并严格跟进落实到位。

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