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五星品质(zhì) 优质(zhì)服務(wù) 接待湘潭援株医(yī)疗队

发布时间:

2022-11-23

國(guó)庆过后全國(guó)各地疫情频发，11月2日株洲市主城區(qū)因為(wèi)疫情严重实行静默管理(lǐ)。11月4日湘潭市卫健委积极响应省疫情联防联控指挥部调度，从各医(yī)院、卫生院调集医(yī)护人员331名(míng)组成了湘潭市援株核酸采集医(yī)疗队，白衣天使们积极响应、迎难而上投入到株洲抗疫工(gōng)作(zuò)。而这么多(duō)人的食宿问题怎么解决是个难题，為(wèi)便于管控安(ān)排在一个酒店(diàn)毫无疑问是最理(lǐ)想的办(bàn)法，但是有(yǒu)这种體(tǐ)量的酒店(diàn)株洲都很(hěn)少。结合各种因素考虑，市卫健委最终决定将医(yī)疗队的住宿安(ān)排在临近株洲市中(zhōng)心仅15分(fēn)钟車(chē)程的湘潭鑫田國(guó)际大酒店(diàn)。

鑫田酒店(diàn)在接到通知的第一时间，积极承担起了一个企业的社会责任与担当。从11月4日中(zhōng)午接到市委市政府通知，酒店(diàn)总经理(lǐ)主持召开专题会议，要求各部门全力配合做好住宿、用(yòng)餐、交通、安(ān)全等后勤保障工(gōng)作(zuò)。各部门便立即配合客房部将245间客房以最快的速度整理(lǐ)好，配合工(gōng)作(zuò)组以最短的时间做好各项准备工(gōng)作(zuò)，下午16点左右将所有(yǒu)医(yī)務(wù)人员安(ān)顿入住。為(wèi)了做好医(yī)疗队在店(diàn)期间的后勤食宿工(gōng)作(zuò)，酒店(diàn)总经理(lǐ)主持召开专题会议，要求各部门全力配合做好后勤保障工(gōng)作(zuò)。

入住期间，医(yī)疗队每天早上6点半必须到达株洲所负责區(qū)域开展核酸检测工(gōng)作(zuò)，这就意味着5点50分(fēn)医(yī)疗队就要从酒店(diàn)出发，而300多(duō)人的早餐5点40分(fēn)之前必须准备到位。餐饮部在接到通知的第一时间通知各部门安(ān)排人员协助，各部门积极响应紧急安(ān)排人员早上4点钟到早餐厅集合，通过大家全力配合在5点40分(fēn)将300多(duō)份早餐打包送到指定地点。

餐饮、厨房对医(yī)护人员每日用(yòng)餐精(jīng)心搭配，做到营养均衡，确保每天每餐菜品不重样。考虑到每个人口味不一，还准备了酒店(diàn)秘制剁椒、腐乳，得到了所有(yǒu)队员一致好评。11月中(zhōng)旬气温骤降，担心医(yī)疗队员工(gōng)作(zuò)容易感冒，厨房每天為(wèi)他(tā)们准备了姜茶，热腾腾的姜茶温暖了300多(duō)颗心，让大家感受到了鑫田浓浓的热情与温暖。接待期间，几乎每天都会有(yǒu)队员过生日，厨房特意為(wèi)每人准备了生日蛋糕、面条、鲜花(huā)，希望她们在这非常时刻也能(néng)感受到“家”的温暖。

医(yī)疗队属于闭环管理(lǐ)人员，存在感染的风险，客房部服務(wù)员负责他(tā)们的卫生清洁工(gōng)作(zuò)，也需要一起闭环管理(lǐ)，在接待期间不能(néng)离开酒店(diàn)不能(néng)回家。接到这个任務(wù)没有(yǒu)一个人退缩，都是主动配合全程在酒店(diàn)闭环，用(yòng)心用(yòng)情為(wèi)在住客人创造良好的居住环境。

2022年11月22日下午，湘潭鑫田國(guó)际大酒店(diàn)圆满完成331名(míng)湘潭援株医(yī)疗队员為(wèi)期19天的接待保障任務(wù)，全體(tǐ)员工(gōng)凭借细致入微、用(yòng)心體(tǐ)贴的服務(wù)获得了全體(tǐ)队员的一致认可(kě)，许多(duō)队员纷纷写下了情深意切的感謝(xiè)信，并赠送了锦旗表达对酒店(diàn)辛苦付出的肯定。

鑫田國(guó)际大酒店(diàn)自2014年被评為(wèi)五星级酒店(diàn)以来，一直将强化内部管理(lǐ)，持续提高接待能(néng)力作(zuò)為(wèi)酒店(diàn)的一项重要工(gōng)作(zuò)内容来抓，未来我们将继续努力提升酒店(diàn)接待水平，充分(fēn)发挥五星级酒店(diàn)的社会责任与担当，将鑫田國(guó)际大酒店(diàn)打造成長(cháng)株潭地區(qū)一张靓丽的名(míng)片！

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