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酒店(diàn)服務(wù)
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隔不断的温暖和关怀
发布时间:
2020-03-07
热点湘潭 2020-03-05 13:11:26（通讯员：龙慧）
定时与隔离对象进行沟通回访，是湘潭县鑫田集中(zhōng)医(yī)學(xué)隔离观察点的日常工(gōng)作(zuò)之一。“一个人在这里隔离会不会很(hěn)担心？对医(yī)护人员的服務(wù)和餐饮满不满意？有(yǒu)没有(yǒu)什么意见和建议？”每一次的電(diàn)话交流都是一次距离的拉近，隔着電(diàn)话都能(néng)感受到隔离对象从最初的忐忑、焦虑慢慢过渡到后来的理(lǐ)解和平和。
林先生是一名(míng)新(xīn)冠肺炎的确诊患者，治愈出院后继续在集中(zhōng)隔离点隔离观察。谈起自己的经历，他(tā)说现在在这里很(hěn)安(ān)心，医(yī)护人员对他(tā)的情况很(hěn)了解。虽然每次看到的医(yī)护人员都是穿着防护服、戴着护目镜的“全副武装(zhuāng)”，但透过眼神和声音，仍能(néng)感受到他(tā)们的善意和关心，正是这些善意的举动给了他(tā)温暖和信心，让他(tā)在孤单的隔离路上不再孤独前行。林先生表示，自己能(néng)够康复，真的很(hěn)幸运。解除隔离后他(tā)想做的第一件事就是捐献自己的血清，从而去帮助那些需要帮助的人。
湖(hú)北过来的周奶奶一家四口都在鑫田隔离，问起她是否满意，她说，在这样的特殊时期，能(néng)有(yǒu)五星级的隔离环境，还有(yǒu)什么不满意的呢(ne)？与其说是隔离，不如当成一次来湖(hú)南的度假，在湘潭县的隔离点吃、喝(hē)、用(yòng)都不用(yòng)操心，有(yǒu)什么需求跟工(gōng)作(zuò)人员说一声，也会很(hěn)快送过来。工(gōng)作(zuò)人员还贴心准备了防治的中(zhōng)药，她说中(zhōng)药虽然味道有(yǒu)点苦，但是她们的心里却很(hěn)甜。
严女士独自一人带着两个孩子在隔离点。提起入住感受，她说，每次看到医(yī)护人员穿着厚厚的防护服在本身行动已经很(hěn)吃力的情况下，还要负责监测體(tǐ)温、送餐、消毒、收垃圾等，她就特别感动，亲眼所见这些场景的她才更能(néng)理(lǐ)解医(yī)护人员的辛苦和不容易。所以她认為(wèi)只有(yǒu)配合和支持，才是对这些一線(xiàn)奋战者最大的感謝(xiè)。同时，颜女士还特别感謝(xiè)了酒店(diàn)為(wèi)孩子们提供牛奶、饼干等零食，并量身定制了孩子们非常喜欢的儿童套餐。
“謝(xiè)謝(xiè)大白姐姐”，来自湖(hú)北的初中(zhōng)生紫怡，亲切地把身着白色防护服的医(yī)护人员称為(wèi)“大白”。看到她長(cháng)时间用(yòng)手机上网课，很(hěn)容易导致眼睛疲劳，医(yī)护人员為(wèi)她整理(lǐ)和打印出了纸质(zhì)的网课资料，并贴心地分(fēn)好类，还贴上了可(kě)爱的卡通笑脸标签，就是这么一个小(xiǎo)小(xiǎo)的细节，立即俘获了她的少女心。她表示一定要好好學(xué)习，天天向上，希望自己長(cháng)大了也能(néng)成為(wèi)一个有(yǒu)知识、有(yǒu)担当、对社会有(yǒu)所贡献的人。
虽然我们在電(diàn)话这头，隔离对象在電(diàn)话那头，但是隔断的是病毒，隔不断的是温暖和关怀。每一次回访都能(néng)听到很(hěn)多(duō)严防严控背后的温馨故事，正是工(gōng)作(zuò)人员的爱心和细心，隔离对象的理(lǐ)解和支持，才共同筑就起了一道抵御病毒的温暖城墙。
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