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酒店(diàn)服務(wù)
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鑫田國(guó)际大酒店(diàn)：湖(hú)北来潭返潭人员温馨的“家”
发布时间:
2020-03-05
来源:湘潭日报 记者 成青
http://news.xtol.cn/2020/0224/5315291.shtml
驻守在鑫田國(guó)际大酒店(diàn)的防疫工(gōng)作(zuò)人员提着消毒液准备消毒。（记者 成青 摄）
2月23日，一批隔离观察人员经过专业医(yī)學(xué)检查确认健康后，告别了鑫田國(guó)际大酒店(diàn)这个“家”。连日来，这里陆续有(yǒu)隔离14天的人员解除隔离回家，他(tā)们都是从湖(hú)北来潭返潭人员。
為(wèi)给湖(hú)北省来潭返潭人员提供一个舒适住处，1月28日开始，湘潭市5个县市區(qū)分(fēn)别设立了定点宾馆，位于湘潭县易俗河的鑫田國(guó)际大酒店(diàn)就是其中(zhōng)之一，也是湘潭市入住隔离人员最多(duō)的一家酒店(diàn)。在这里，医(yī)护人员、政府工(gōng)作(zuò)人员、酒店(diàn)员工(gōng)和隔离对象一起，共同坚守，相互配合，守护着这道防疫关口。他(tā)们做了些什么？他(tā)们生活得如何？我们来听听他(tā)们的诉说。
“謝(xiè)謝(xiè)你们给我提供了温馨的‘家’”
讲述人：段天顺
身份：湘潭铁军劳務(wù)有(yǒu)限公(gōng)司员工(gōng)
1月29日，得到援建武汉火神山(shān)医(yī)院的通知，我没有(yǒu)想太多(duō)就报了名(míng)。到那后，我每天6点起床，7点到达施工(gōng)现场干活，中(zhōng)午席地而坐(zuò)吃盒饭，然后一直工(gōng)作(zuò)到晚上12点，有(yǒu)时甚至凌晨一两点。由于工(gōng)期紧，通常多(duō)个工(gōng)种交叉进行，这边水電(diàn)施工(gōng)，那边安(ān)装(zhuāng)排风系统。我是90后，经历这样热火朝天的场景，感到热血沸腾，虽然累，但将来回忆起来，我可(kě)以自豪地说，我也是上过一線(xiàn)的！
援建武汉“两山(shān)”医(yī)院的9天很(hěn)快结束，2月8日凌晨3点，拖着疲惫的身體(tǐ)，我们回到了湘潭鑫田國(guó)际大酒店(diàn)。工(gōng)作(zuò)人员已在等候，给我们量體(tǐ)温、全身消毒、嘘寒问暖，我顿时觉得回家的感觉真好。入住后，我们每人一间房，医(yī)护人员每餐按时将盒饭送到房门口，同时测量體(tǐ)温。这些日子，我每天坚持锻炼，刷刷抖音，看看疫情动态。我们经常在微信群里聊天互动，时不时还有(yǒu)人在群里秀秀才艺，很(hěn)是热闹。
2月22日是我隔离期满的日子，前一天晚上，我想着就要离开酒店(diàn)回家了，很(hěn)想感謝(xiè)一下这些天照顾我们的工(gōng)作(zuò)人员。我不会画画，在网上看了段教程，用(yòng)铅筆(bǐ)打好草(cǎo)稿，用(yòng)水性筆(bǐ)在纸上将这些天照顾我的“家人”们都画了上去，有(yǒu)护士、公(gōng)安(ān)、厨师、酒店(diàn)服務(wù)员，以及保洁员，我将这幅“卷纸画”拍了段小(xiǎo)视频发到微信群里，引起了大家的强烈共鸣，我只希望让无微不至照顾我们的工(gōng)作(zuò)人员看到，感謝(xiè)他(tā)们的辛勤付出，让我们感受到了“家”的温暖。
“我在毛主席家乡受到了高规格的隔离保护”
讲述人：雷佳伟
身份：常德(dé)市恒伟照明有(yǒu)限公(gōng)司负责人
我是常德(dé)桃源人，2月8日凌晨，我作(zuò)為(wèi)湘潭某公(gōng)司组织的火神山(shān)医(yī)院建设者，被通知统一安(ān)排到湘潭鑫田國(guó)际大酒店(diàn)隔离。我们各自驾車(chē)从湖(hú)北来到酒店(diàn)时，已是凌晨3点。下車(chē)后，很(hěn)多(duō)工(gōng)作(zuò)人员在迎接我们，他(tā)们中(zhōng)有(yǒu)公(gōng)安(ān)、医(yī)生，以及政府和酒店(diàn)工(gōng)作(zuò)人员，他(tā)们忙着给我们从头到脚全身消毒，包括行李和車(chē)辆。医(yī)护人员给我们讲解了隔离居住的要求，告诉我们防护细节，无微不至的关怀让我很(hěn)感动。
我平时爱好练书法，入住时向工(gōng)作(zuò)人员提出采購(gòu)筆(bǐ)墨纸的请求，没想到第二天就连同其他(tā)生活用(yòng)品一起送到了房间。
在酒店(diàn)，我每天上午按照医(yī)护人员的建议，活动身子，开窗透气，下午练书法。但时不时也会担心自己的身體(tǐ)状况，前几天有(yǒu)些咳嗽，我找到护士李望，她立即联系医(yī)生前来為(wèi)我检查，还不断安(ān)慰我不要担心。她们不仅关注我们的健康状况，还要收集我们的生活垃圾，以及送餐，这些都是再普通不过的事情，但是她们每一件都做得很(hěn)认真。
作(zuò)為(wèi)异乡人，我在毛主席家乡受到这么好的保护和服務(wù)，我没有(yǒu)别的方式表达感激，于是用(yòng)毛筆(bǐ)写了一首诗送给他(tā)们，感謝(xiè)他(tā)们14天来的悉心照顾。2月22日，工(gōng)作(zuò)人员送我们离开酒店(diàn)，他(tā)们说：“现在你们都是健健康康的，一定要保护好自己。”
“事无巨细地努力工(gōng)作(zuò)就是我们的职责”
讲述人：胡志(zhì)军
身份：湘潭县疾病预防控制中(zhōng)心副主任、湘潭县集中(zhōng)医(yī)學(xué)隔离观察点疫情防控组副组長(cháng)
我是疾控中(zhōng)心大家庭的一员，负责传染病防控和卫生应急工(gōng)作(zuò)。自2月11日以来，我和团队进驻鑫田大酒店(diàn)，我们分(fēn)工(gōng)合作(zuò)，疫情防控组主要负责流调、消毒、医(yī)疗废物(wù)处置、标本采集、标本运输、检验检测等工(gōng)作(zuò)。
隔离对象入住后，我们先要全面进行流行病學(xué)调查工(gōng)作(zuò)。為(wèi)排除潜在感染来源，我们每天密切关注入住人员的情况，对每名(míng)入住对象开展面对面的宣传，讲解疾病知识，详细了解他(tā)们在武汉的具(jù)體(tǐ)工(gōng)作(zuò)，并有(yǒu)针对性地开展预防，给他(tā)们提供中(zhōng)药预防。
然后便是专业细致的消毒工(gōng)作(zuò)。在他(tā)们入住之前，我们已对酒店(diàn)进行了预防性消毒。他(tā)们到酒店(diàn)后，再对每一个人进行了消毒。每天分(fēn)上午和下午两次对楼道、房间等公(gōng)共區(qū)域以及酒店(diàn)周围环境消毒，并指导隔离人员做好手消毒等。隔离人员退房后，再对所有(yǒu)物(wù)品进行终末消毒。到目前為(wèi)止消毒面积已达16万多(duō)平方米。
对于医(yī)疗废物(wù)和废水的处置也不能(néng)掉以轻心。我们指导酒店(diàn)搭建了临时废物(wù)暂存间，对隔离生活區(qū)产(chǎn)生的垃圾全部进行废物(wù)处理(lǐ)，实现“日清日结”，随时处理(lǐ)。到目前共处理(lǐ)2000多(duō)公(gōng)斤医(yī)疗废物(wù)。对于生活废水，政府雇请了第三方废水处理(lǐ)公(gōng)司进行处理(lǐ)，我们每天都密切关注废水处理(lǐ)检测结果，确保废水达标。
还有(yǒu)一个重要工(gōng)作(zuò)就是对隔离人员身體(tǐ)进行检验检测。我们对所有(yǒu)隔离对象都进行了两次核酸检测，一次是来的时候，一次是将离开的时候，也有(yǒu)部分(fēn)隔离对象不放心，检查3次的，至今一共检测了320人次。
湘潭县疾控中(zhōng)心和乡镇卫生院组成的16人团队，24小(xiǎo)时驻守在鑫田大酒店(diàn)。大家都积极克服困难，努力提供周到细致的服務(wù)。一名(míng)住客因為(wèi)妻子患有(yǒu)癌症住院，希望提前解除隔离回去照顾，但本着对所有(yǒu)人负责的精(jīng)神，我们耐心解释，安(ān)抚对方不能(néng)提前离开，最终获得理(lǐ)解。
令人欣慰的是，隔离人员对我们的工(gōng)作(zuò)很(hěn)肯定，看着他(tā)们健健康康地离开酒店(diàn)，我作(zuò)為(wèi)一線(xiàn)工(gōng)作(zuò)人员，觉得所有(yǒu)的付出都是值得的，也是我们应该做的。
“我们背后有(yǒu)很(hěn)多(duō)人在默默支持”
讲述人：王漫艳
身份：湘潭县集中(zhōng)医(yī)學(xué)隔离观察点疫情防控医(yī)护组一组组長(cháng)
我们医(yī)护组主要负责集中(zhōng)隔离人员的生活医(yī)疗保障工(gōng)作(zuò)，包括送餐、垃圾收集、體(tǐ)温测量等。我们每天给入住人员进行两次體(tǐ)温检测，面对面交流，了解他(tā)们的身體(tǐ)状况。32名(míng)医(yī)护人员分(fēn)為(wèi)3个组，每组负责管理(lǐ)4层楼，每间房都要进入。每次进入隔离區(qū)的常规工(gōng)作(zuò)时间為(wèi)两小(xiǎo)时左右，而每次进出时需要做的防护和消毒工(gōng)作(zuò)也需要一两个小(xiǎo)时。这与我们在医(yī)院上班完全不一样，我们照顾的不是病人，而更多(duō)的是给他(tā)们提供生活上的帮助以及心理(lǐ)上的疏导。
17楼住着一位有(yǒu)武汉接触史的老人，因為(wèi)有(yǒu)高血压，经常感到头晕，我们给他(tā)配备了電(diàn)子血压计，关注他(tā)的血压情况。还有(yǒu)一位住客表现特别紧张，在解除隔离的前一晚反复量體(tǐ)温，总担心自己被感染，睡不着觉，他(tā)電(diàn)话告诉我感觉胸闷不适。在进行脉搏、體(tǐ)温、核酸检测后都显示正常，我告诉他(tā)关键是要放松心情。第二天吃早餐见到他(tā)时，他(tā)笑着说，“我现在好多(duō)了，应该是想到今天就要回家有(yǒu)些紧张。”
这些天经常会有(yǒu)人对我们说：“你们辛苦了。”这是对我们最大的鼓励。其实，酒店(diàn)对我们生活方面的照顾很(hěn)细致，早餐有(yǒu)稀饭、肠粉、米粉、包点，还有(yǒu)酸奶和水果，营养搭配，相当丰盛，中(zhōng)餐和晚餐是两荤两素。酒店(diàn)工(gōng)作(zuò)人员用(yòng)心将每一份餐饮打包，通过专门的工(gōng)作(zuò)人员通道，一車(chē)車(chē)送到楼上来，转交给我们。我们虽然在隔离一線(xiàn)，但是没有(yǒu)他(tā)们在背后的默默支持，我们会寸步难行。
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